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事项性质

£咨询类       £意见建议类       ■投诉举报类

转办时间

2025/5/2

受理时间

2025/5/6

举报人

信息

姓名（名称）

林女士

联系电话

137*******9

被举报人信息

名称（姓名）

开平市赤坎旧埠旅游发展有限公司

联系方式

杨冀峥 135*******1

地  址

开平市赤坎镇北郊路94号202

举报内容

市民反映5月2日到该处游玩，但整个景区都没有开空调，故认为服务差。请给予跟进及处理，谢谢！

备注：市民愿意提供协助，请致电联系电话

举报办理人员意见

建议转执法二队跟进处理。

该事项为投诉举报类，系统办结截止日为5月15日，请于此前办结。

签名：                       2025年5月6日

部门分管领导审核意见

签名：                   2025年5月6日

查处情况及结果

接到林女士反映的情况后，我局高度重视，将林女士反映问题同赤坎古镇景区负责人进行了解沟通，收到投诉信息后，景区立即派专人了解情况经过调查核实，现将景区反馈情况回复如下：

经过电话沟通，景区和林女士达成一致协商。景区质量管理部已为游客及随行家人申请后续改签游玩一次，游客表示满意，表示同意接受古镇给予方案，双方就此次事件达成谅解，表示不再追究！

我局工作人员也致电林女士，林女士就此次事件双方已达成谅解，对处理结果表示满意，客人无其他诉求。

承办人员签名：                    2025年   月   日