为进一步规范窗口服务标准，强化作风建设，全面提升政务服务效能，打造党支部“五心”政务先锋（红心向党、初心为民、匠心提质、廉心守正、暖心服务）品牌，5月12日，行政服务中心组织各进驻部门分管领导及大厅党员代表组成联合巡查组，对政务服务大厅窗口及后台办公区域开展全面巡查，重点围绕仪容仪表、工作纪律、服务规范、业务办理、环境卫生及安全生产等六大方面进行督导检查，助推政务服务标准化、规范化建设再上新台阶。

一、严查细纠，夯实服务基础

巡查组采取实地查看、随机询问、查阅台账相结合的方式，深入各窗口及后台办公区域开展“地毯式”检查。在仪容仪表方面，重点查看窗口人员是否统一着装、佩戴工牌，仪态举止是否符合服务规范；工作纪律方面，检查是否存在脱岗、串岗、玩手机等违规行为；服务规范方面，随机抽查业务办理流程是否严格落实“首问负责制”“一次性告知”等制度，并模拟群众咨询场景检验服务态度。针对业务办理环节，巡查组重点核查了高频事项的办结时限、审批材料精简落实情况及“跨域通办”等特色窗口运行效能，确保改革举措落地见效。

二、聚焦安全，筑牢服务防线

结合安全生产工作要求，巡查组对大厅消防设施、应急通道、用电设备及档案管理区域进行专项排查，现场检查消防器材有效性，检查电路是否存在老化隐患，并重点提醒各窗口严格管理纸质档案存放，杜绝安全事故发生。巡查中发现部分电线网线外露问题，已当场督促整改。

三、立行立改，推动常态长效

此次巡查共发现7项存在问题，均建立台账并明确整改时限。行政服务中心主任颜剑超强调：“巡查不是终点，而是优化服务的起点。行政服务中心及各进驻部门要以问题为导向，严格执行《开平市人民政府行政服务中心党员巡查大厅工作细则》，将巡查结果纳入年度考核及创建满意服务活动，切实推动政务服务从‘被动整改’向‘主动提升’转变。”

下一步，行政服务中心将建立“巡查-反馈-整改-回头看”闭环管理机制，常态化开展党员巡查大厅工作，通过以查促改、以评促优，持续打造高效规范、暖心便民的政务服务环境，为优化区域营商环境注入新动能。